Blog GT

Les manuels des Freebox, avec conseils de paramétrage, diagnostics et dépannage en cas de problème, connexion bas débit de secours,…: http://support.free.fr

http://www.assistancefree.fr, puis interroger Eva ou faire une recherche.
Chaque fois que j’essaie de retrouver ces pages de documentation de Free j’y perds 5 minutes. Alors maintenant je saurai où les retrouver.
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Nouveaux numéros pour la Hotline (1/6/08).
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Pour les joindre par téléphone: informations du 21/11/07 récupérées sur http://www.assistancefree.fr (demander « assistance » à Eva):

Le Centre Relation Utilisateur (CRU) prend en charge tous les appels des Freenautes quel que soit leur abonnement.
Le CRU est à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 3244 ou au 0892.13.51.51.
Le coût de la communication est de 0,34 euros TTC par minute ou 0,15 euros TTC par minute depuis une ligne Freebox vers le n° court 3244.

La hotline Dégroupage Total est une ligne prioritaire qui vous permet de joindre un technicien spécialisé.
Le temps d’attente est consultable directement sur la page d’accueil de notre Centre de Relation Utilisateurs.
La hotline Dégroupage Total est joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 0892.13.51.61. Le coût de la communication est de 0.34 euros TTC la minute.
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Paramètres pour la connexion bas débit de secours, si vous avez une connexion ADSL Free en dégroupage partiel (i.e. vous avez gardé votre ligne France Télécom):

Login: votre numéro de téléphone France Télécom
Mot de passe: votre numéro de téléphone France Télécom
Numéro d’accès Internet Bas Débit de Secours: 0868 92 0911

Notez que si vous êtes prévoyant (car il faut environ une semaine pour recevoir par la poste les paramètres du compte) vous avez tout intérêt à demander aussi un identifiant Free selon le forfait « Accès libre » depuis http://subscribe.free.fr/accesgratuit/ , ce qui vous donnera gratuitement un espace de stockage web de 10Go, et un autre login qui vous permettra l’accéder à une connexion bas débit par:

Login: le login de votre compte « Accès libre »
Mot de passe: celui de votre compte « Accès libre »
Numéro d’accès Internet Bas Débit: 08 60 92 20 00 ou le 08 60 07 73 07 (depuis un poste fixe en France) ou 01 73 92 20 00 (depuis un téléphone portable ou de l’étranger).